店舗集客に強いTikTok運用代行会社の選び方|実績と費用を解説 

店舗集客に強いTikTok運用代行会社とは、再生数やフォロワー数ではなく「来店・売上」で実績を開示し、動画からGoogle検索・来店までの導線設計まで支援できる会社です。

• お店の味やサービスには自信があるのに、新規のお客様が増えず悩んでいませんか?

• グルメサイトや広告の費用が上がる一方で、効果を実感できなくなっていませんか?

• TikTokで集客したいけれど、自分で運用する時間がないと感じていませんか?

この記事を読むと、次のことが分かります。

• 運用代行会社は「来店・売上」の実績開示と、Google検索・マップまでの導線設計力で選べる

• 飲食は1ヶ月で検索1,600件超など、社名公開の事例から業態別の成果イメージがつかめる

• 費用は「客単価×増えた来店数」で回収できるかを基準にすると判断を誤りにくい

ニチヨウビ(株式会社ノックデザイン)では、店舗集客に特化したTikTok運用代行サービスを提供しております。 TikTokを活用した集客に興味がある方は、以下よりサービス詳細をご覧ください。
TikTok運用代行サービスの詳細はこちらから

店舗集客に強いTikTok運用代行会社とは?一般的な運用代行との違い

TikTok運用代行には、バズや認知拡大を得意とする会社と、店舗への来店を得意とする会社があります。同じ「動画がバズった」でも、遠方の視聴者ばかりでは来店にはつながりません。

店舗集客に強い会社の特徴は、ゴールを「来店・売上」に置いていることです。再生数はあくまで途中経過であり、動画を見た人が「行ってみたい」と感じ、お店を検索し、実際に足を運ぶまでの流れ全体を設計します。動画の企画も、映えや流行より「このお店に行く理由」が伝わるかどうかを基準に組み立てられます。

店舗集客特化のTikTok運用代行が対応する業務範囲

店舗集客特化のTikTok運用代行は、動画の制作・投稿に加えて、来店までの道筋づくりに踏み込みます。主な業務範囲は次のとおりです。

• 商圏とターゲット客層の整理、アカウントコンセプトの設計

• 看板商品・お店の人柄を軸にした企画・台本・撮影・編集・投稿

• コメント対応によるファンづくり

• プロフィールからGoogleマップ・予約・ECへの導線設計

• Googleビジネスプロフィール(Googleマップ)の整備などの検索対策

• 再生数だけでなく検索数・来店の変化まで追う月次レポート

ポイントは、TikTokの外側まで見ていることです。動画を見た人の多くは、その場で来店を決めるのではなく、まず店名をGoogleで検索します。このとき、マップ上の情報や口コミが整っていなければ、せっかくの関心が来店前に途切れてしまいます。動画とGoogle検索をセットで設計できるかが、集客特化の会社を見分ける分かりやすい目印です。

TikTokが店舗集客に効く理由

TikTokが店舗集客に効く最大の理由は、「お店を探していない人」に届くことです。グルメサイトや検索広告が「今から店を探す人」の奪い合いになるのに対し、TikTokはレコメンドによって、まだあなたのお店を知らない近隣の潜在客に動画を届けられます。また、他のSNSはフォロワー中心にコンテンツが表紙されるのに対して、 TikTokはフォロワー外のユーザーに見てもらいやすいことから新規のユーザーへとリーチできるのです。

さらに、動画は店の雰囲気・店主の人柄・商品のシズル感を、写真や文章より圧倒的に濃く伝えます。「気になるお店」から「行きたいお店」への変化が起きやすく、来店時にはすでにファンになっているケースも珍しくありません。2023年の調査ではTikTok利用者の平均年齢は35.9歳とされ、購買力のある30〜40代にも届くメディアになっている点も、店舗ビジネスには追い風です。

消費者の検索行動の変化も見逃せません。お店探しの起点が「検索サイトで条件検索」から「SNSで見かけて気になったお店を調べる」に移りつつあり、動画で先に出会っているお店ほど選ばれやすくなっています。ChatGPTなどのAI検索でお店や発注先を探す動きも広がっており、動画・記事・口コミといった情報が積み上がっているお店ほど、こうした新しい導線でも見つけてもらいやすくなります。

グルメサイト・チラシ・Web広告との違い

店舗集客の主な手段と比べると、TikTok運用の位置づけがはっきりします。

いずれかひとつに絞る必要はありませんが、「費用を払い続けないと集客が止まる」手段だけに依存している店舗ほど、資産として積み上がるTikTokを組み込む価値は大きくなります。

TikTok運用代行の店舗集客実績|業態別の成功事例5選

ここからは、弊社ニチヨウビ(株式会社ノックデザイン)の支援実績から、TikTok運用代行による店舗集客の成功事例を業態別に紹介します。いずれも「課題→施策→成果」の順にまとめました。

飲食店(たこ焼き)｜オープン1ヶ月で60万回再生・Google検索1,600件超

兵庫県西宮市(甲子園エリア)のたこ焼き店、ピンタコナポレオン様の事例です。

• 課題

  2025年12月の新規オープン直後で認知がほぼゼロ。看板商品を話題化し、短期間で「行ってみたい」お店になる必要があった

• 施策

  日本で唯一の「ピンク色のたこ焼き」を動画冒頭で必ず見せる構成に加え、プロの演者をキャスティング。Googleマップの整備(MEO)も同時に行い、「SNSで認知→Google検索→来店」の導線を設計

• 成果

  運用1ヶ月で総再生数60万回以上、Google検索数1,600件以上を獲得(飲食店・新規オープン・1ヶ月)

この事例のポイントは、再生数と同時に「Google検索数」を成果指標に置いたことです。動画を見た人が店名を検索した数は、来店意欲のもっとも分かりやすいサインです。SNSを見て遠方から来店するお客様も現れ、幅広い客層の来店につながっています。

▶導入インタビュー

飲食店(バー)｜6ヶ月で130万回再生・毎月5組以上の来店

飲食店(バー)のBar Kalon様の事例です。

• 課題

  バーという業態上、初来店のハードルが高く、新規のお客様との接点が限られていた

• 施策

  お店の雰囲気と店主の人柄が伝わる動画を継続発信し、「知らないお店」から「知っているお店」への変化をつくる運用を設計

• 成果

  運用6ヶ月で累計130万回再生を突破し、TikTokを見た新規のお客様が毎月5組以上来店(飲食店・6ヶ月)

バーのように「入ってみないと分からない」業態こそ、動画で店内の空気を先に見せる価値があります。初来店の心理的ハードルを動画が下げてくれるため、来店時点である程度の親近感が生まれているのが特徴です。

▶この事例の詳細はこちら

小売店(八百屋)|累計90万回再生・店主のキャラクターでファン化

地域の八百屋の事例です。スーパーやネットスーパーに囲まれ、価格だけでは選ばれにくい業態ですが、店主のキャラクターと野菜の目利きという「人」を切り口にした動画で、累計90万回再生を獲得しました。日常の買い物先である八百屋は商圏が狭いぶん、動画をきっかけにした「近所の応援したいお店」化が来店に直結しやすい業態です。

▶この事例の詳細はこちら

小売店(作業服)｜フォロワー5万超・「動画を見て来た」来店の増加

大阪府摂津市で作業服・ワークウェアを販売する株式会社ダイマツ様の事例です。

• 課題

  商品の魅力や店舗の世界観を伝えきれておらず、来店のきっかけをつくれていなかった

• 施策

  店長が"店の顔"として出演し、商品の使い方や着こなし、現場のリアルなやり取りを親しみやすい掛け合いで発信。プロフィールからネットストアへの導線も設計

• 成果

  TikTokフォロワーは5万人を突破(作業服小売)。店頭では「動画を見て来た」「店長のキャラクターを見て来た」というお客様の声が増加

作業服という一見"地味"に見える商材でも、店舗の人柄を切り口にすれば、TikTokがブランド認知と来店のチャネルとして機能することを示した事例です。

▶この事例の詳細はこちら
▶導入インタビュー

アパレル｜売上180%・TikTok経由の売上月500万円以上

セレクトショップを展開する株式会社Brianza様の事例です。

• 課題

  コロナ禍で実店舗の来店が減少し、ECを含めた新しい売上の柱が必要だった

• 施策

  社長が出演する"疑似接客"動画やライブ配信で、店頭での接客体験をオンラインに再現。動画からLINE・ECへの購買導線を設計

• 成果

  売上は1年目に150%、2年目には180%を超える伸びとなり、TikTok経由の売上は月500万円以上を達成(アパレル)

「店舗集客」と「EC売上」は別物に見えますが、動画で接客体験を届けてファンをつくるという構造は同じです。実店舗とオンラインの両方に出口を用意すれば、TikTokは売上に直結するチャネルになります。

▶この事例の詳細はこちら

このほかの業態を含む集客事例は、以下の記事にまとめています。

▶業態別の成功事例まとめはこちら

飲食店・小売店・地域ビジネス|業態別の活用ポイント

同じ店舗集客でも、業態によってTikTok運用の勘所は変わります。代表的な3つの業態別に、押さえておきたいポイントを整理します。

飲食店集客のポイント｜「行く理由」を動画で先に渡す

飲食店集客では、料理のシズル感だけに頼らないことが重要です。おいしそうな動画は世の中にあふれており、それだけでは「いつか行きたい」止まりになりがちです。成果につながるのは、看板商品(そのお店にしかない一品)を軸に、店主の人柄やお店の空気感までセットで届ける動画。「あの商品を、あの人のお店で食べたい」という具体的な来店動機を先に渡せるかが勝負です。あわせて、動画を見た人が必ず通るGoogle検索・マップの整備までを一体で行うと、関心を取りこぼしません。

小売店のポイント｜商品ではなく「人」で選ばれる店にする

小売店は、価格や品揃えではECや大型店に勝ちにくい業態です。だからこそTikTokでは、商品紹介よりも「誰が売っているか」を前面に出します。店長やスタッフのキャラクター、商品への偏愛、接客のやり取りといった"人"のコンテンツは、大型店には真似できません。だいまつ様の事例のように、店の人に会いに行く感覚の来店が生まれれば、価格競争から一歩抜け出せます。

地域ビジネスでTikTok運用代行を活用するポイント

商圏が限られる地域ビジネスでは、「全国でバズる」ことより「商圏内に届く」ことが優先です。地名や地域ネタを企画・キャプション・ハッシュタグに織り込み、地域の視聴者に「近所のお店だ」と気づいてもらう設計が欠かせません。また、地域ビジネスは口コミとの相乗効果が大きく、動画をきっかけに来店した人の口コミがGoogleマップに増えると、検索経由の来店も伸びるという好循環が生まれます。TikTok運用代行を選ぶ際も、この地域設計の経験があるかを確認しておきたいところです。

店舗集客のTikTokがうまくいかない店舗の共通点

一方で、「TikTokを始めたのに来店が増えない」という相談も少なくありません。うまくいかないケースには共通のパターンがあります。

• バズだけを追ってしまう

  全国に届くエンタメ企画で再生数は伸びたものの、視聴者のほとんどが商圏外で来店ゼロ、というケースです。店舗集客では「誰に見られたか」が「何回見られたか」より重要です

• よその人気店の真似をなぞる

  流行のフォーマットをそのまま流用しても、自分のお店に行く理由は伝わりません。看板商品と店の人柄という"うちにしかないもの"が企画の軸にないと、記憶に残らない動画になります

• 動画の外側が未整備

  動画で興味を持った人が検索したとき、Googleマップの情報が古い・写真がない・口コミが放置されている状態では、来店直前で離脱されてしまいます

• 単発のキャンペーン扱いで終わる

  数本投稿して反応がないとやめてしまうパターンです。企画の勝ちパターンが見えるまでには一定の投稿数が必要で、アカウントは続けるほど資産として効いてきます

いずれも、店舗集客に強い運用代行会社であれば設計段階で回避できるつまずきです。自分で運用して伸び悩んでいる場合は、何が欠けているかの診断から相談するのが近道です。

店舗集客に強いTikTok運用代行会社の選び方|比較したい5つの基準

店舗集客を任せる会社は、次の5つの基準で比較することをおすすめします。

実績を「来店数・売上」で開示しているか

まず確認したいのが、実績の中身です。「◯◯万回再生」だけでなく、「毎月5組以上来店(バー・6ヶ月)」「TikTok経由の売上月500万円(アパレル)」のように、来店や売上まで踏み込んだ数字を条件つきで開示している会社は、集客から逆算した運用ができている可能性が高いといえます。社名公開の事例があれば、さらに信頼できます。

Google検索・マップまで含めた導線設計ができるか

動画を見た人は、来店前に必ずといっていいほど店名を検索します。プロフィールの整備はもちろん、Googleビジネスプロフィール(マップ)の情報整備や口コミへの向き合い方まで含めて提案できる会社かを確認しましょう。「TikTokの中」しか見ていない会社との差が、来店数にもっとも表れるポイントです。

自社と近い業態の事例を持っているか

飲食・小売・サービス業では、刺さる企画も来店までの動線も異なります。飲食店なら看板商品の見せ方、小売店なら人にファンをつける発信、と業態ごとの勝ちパターンは別物です。自社と近い業態での成功事例があるほど、成果までの再現性は高くなります。

料金と契約期間が明瞭か

TikTok運用代行の料金は「要問い合わせ」の会社が多いのが実情です。月額費用・初期費用・撮影実費などの内訳と最低契約期間が事前に明示されるかを確認しましょう。目安を公開している会社は、予算計画と他社比較がしやすくなります。

レポートと改善提案の体制があるか

店舗集客の運用は、投稿ごとの反応を見ながら「どの企画が来店につながるのか」を検証していく仕事です。再生数の羅列ではなく、プロフィールアクセス・検索数・来店の変化まで追いかけ、翌月の企画に反映するレポート体制があるかを、契約前にサンプルで確認しておきましょう。

選び方の基準で見るノックデザイン(ニチヨウビ)の店舗集客支援

上記5つの基準に沿って、弊社ニチヨウビ(株式会社ノックデザイン)の店舗集客支援を事実ベースで紹介します。

• 実績の開示

  ピンタコナポレオン様(飲食・1ヶ月で60万再生・Google検索1,600件超)、Bar Kalon様(バー・6ヶ月で130万回再生・毎月5組以上来店)、ダイマツ様(作業服小売・フォロワー5万)、Brianza様(アパレル・売上180%・TikTok経由月500万円)など、社名公開の集客実績を業態・期間つきで公開しています

• 導線設計

  Web制作会社としての知見を活かし、プロフィール設計からGoogleマップの整備(MEO)、EC・予約への誘導まで、来店までの道筋を一体で設計します

• 業態の幅

  これまでに支援した企業は100社を超え、累計10,000本以上の動画制作に携わってきました

• 料金の明瞭さ

  ライトプラン(月4本)月額28万円〜、スタンダードプラン(月8本)月額48万円〜、プレミアムプラン(月12本)月額60万円〜(いずれも税別)。最低契約期間は原則6ヶ月からです

• レポート体制

  検索数や来店のサインまで含めた月次レポートと、翌月の企画への改善提案をセットで行います

▶TikTok運用代行サービスの詳細はこちら

店舗集客特化のTikTok運用代行にかかる費用と費用対効果

店舗ビジネスにとって、運用代行の費用は小さな投資ではありません。相場と、来店・売上から逆算する考え方を解説します。

費用相場と料金体系の目安

中小企業・店舗がTikTok運用代行に依頼する場合、月額費用の相場は20万〜50万円ほどです。この価格帯なら、企画・撮影・編集・投稿・分析まで一通り任せられます。月額20万円を大きく下回るプランは、動画制作のみなど対応範囲が限定的な場合が多いため、導線設計やレポートが含まれるかを必ず確認してください。

参考として、ニチヨウビの料金はライトプラン(月4本)が月額28万円〜、スタンダードプラン(月8本)が月額48万円〜、プレミアムプラン(月12本)が月額60万円〜(税別)。契約は原則6ヶ月からで、契約から運用開始までは約1ヶ月が目安です。なお、撮影時の交通費やキャスト起用費などの実費が別途かかる場合があるため、見積もりは総額で比較しましょう。

来店・売上で考える費用対効果

費用対効果は、「その費用でどれだけの来店・売上が生まれるか」で判断します。考え方はシンプルです。

• 客単価×増えた来店数が月額費用を上回るか。

  たとえば客単価5,000円のお店なら、月に何組の新規来店で回収できるかを先に計算しておきます

• 今かけている集客費(グルメサイト掲載料・広告費・チラシ)と比べてどうか

  置き換えや削減ができれば、実質の負担はさらに下がります

• 資産としての価値

  広告と違い、動画とフォロワーは翌月も残ります。Brianza様のようにTikTok経由の売上が月500万円以上まで育てば、運用費は投資として十分成立します(アパレル・EC併用の例)

短期の再生数ではなく、「来店単価」がいくらになっているかを毎月確認していくと、費用対効果を冷静に判断できます。

TikTok経由の来店はどう計測する?

「動画を見て来た人が何人いるか、正確には分からないのでは?」という疑問はもっともです。完全な計測は難しいものの、次のような指標を組み合わせれば、来店への効き目は十分に把握できます。

• 店名のGoogle検索数

  動画を見た人の多くは店名を検索します。ピンタコナポレオン様の「Google検索1,600件超」のように、来店意欲の先行指標になります

• Googleマップのルート検索・電話タップ数

  ビジネスプロフィールの管理画面で確認でき、来店直前の行動を数値で追えます

• プロフィールアクセス・リンククリック数

  TikTok内で「お店を調べようとした人」の数が分かります

• 店頭での声とアンケート

  「動画を見て来た」という声を記録するだけでも、体感と数字のズレを防げます

こうした複数のサインを月次レポートでまとめて追える運用会社を選ぶと、「なんとなく効いている気がする」ではなく、根拠を持って投資判断ができます。

店舗集客のTikTok運用代行に依頼する流れ

実際に依頼する場合の流れは、おおむね次の6ステップです。

1. 問い合わせ・無料相

   集客課題・商圏・予算を共有します

2. ヒアリング・戦略設計

   来てほしい客層と看板商品を言語化し、アカウントの方向性を決めます

3. 契約・スケジュール確定

   プランと撮影日程を決めます

4. アカウント設計・初回撮影

   プロフィールとGoogleマップの状態を整え、初回企画を撮影します

5. 投稿・運用開始

   投稿とコメント対応を進めます

6. 分析・改善

   月次レポートで検索数・来店のサインまで確認し、企画に反映します

契約から初回投稿までは約1ヶ月が目安です。事前に「看板商品(お店の一番の売り)」「出演できる人(店主・店長・スタッフ)」「Googleマップの登録状況」を整理しておくと、立ち上がりがスムーズになります。

よくある質問

Q. 商圏が狭い個人店でも、TikTok集客は意味がありますか?

A. あります。TikTokのレコメンドは視聴者の位置や興味も考慮するため、地名やご当地ネタを織り込んだ運用で、商圏内への露出を高められます。また、仮に遠方の視聴者に多く届いても無駄にはなりません。再生数と口コミが増えることでアカウントとGoogleマップの評価が育ち、商圏内で検索したときに選ばれやすくなるからです。実際に、地域の八百屋やたこ焼き店といった商圏の狭い業態でも来店成果が出ています。

Q. 店主やスタッフが動画に出るのは恥ずかしいのですが、商品だけでも伸びますか?

A. 商品だけでも再生は取れますが、来店につなげるなら「人」が映っているほうが有利です。お客様は商品と同じくらい「どんな人のお店か」を見て来店を決めるためです。とはいえ、最初から流暢に話す必要はありません。手元と声だけから始める、聞き役のスタッフと掛け合いにするなど、無理のない出演方法はいくつもあります。プロの演者をキャスティングして店の顔を立てる方法もあるため、運用会社に相談してみてください。

Q. InstagramやGoogleマップは既にやっています。TikTokも必要ですか?

A. 役割が違うため、併用がおすすめです。Instagramは既存ファンとの関係維持、Googleマップは「探している人」の受け皿、TikTokは「まだお店を知らない人」への新規リーチと、それぞれ得意分野が異なります。TikTokで認知を広げ、Googleマップで受け止め、Instagramでつなぎとめる、という役割分担ができると、集客の流れ全体が強くなります。TikTok用に制作した動画はリールにも転用できるため、運用の手間を増やさず始められます。

まとめ|店舗集客に強いTikTok運用代行会社は「来店までの設計力」で選ぶ

店舗集客に強いTikTok運用代行会社を選ぶポイントは、来店・売上まで踏み込んだ実績を業態・期間の条件つきで開示していること、そして動画の先にあるGoogle検索・マップまで含めた導線を設計できることの2点です。そのうえで、自社と近い業態の事例、料金の明瞭さ、レポート体制を確認すれば、大きな失敗は避けられます。

新規オープンのたこ焼き店は1ヶ月で60万回再生とGoogle検索1,600件超、バーは6ヶ月で毎月5組以上の新規来店、アパレルは売上180%・TikTok経由月500万円。業態は違っても、「お店を知らない人に、行く理由ごと届ける」という構造は共通しています。

ニチヨウビでは、商圏と看板商品のヒアリングから企画・撮影・運用・来店までのレポートまで一貫して支援しています。無料相談では、現状のアカウント診断や「うちの店ならどんな企画で戦えるか」のご提案も可能です。グルメサイトや広告に頼らない集客を検討している方は、お気軽にご相談ください。

▶無料相談・アカウント診断はこちら