運用2ヶ月目に330万回以上の再生。面接応募数が10倍になり、毎月20名以上の求人応募を獲得！

介護業界のTikTok採用成功事例｜株式会社せせらぎ

株式会社せせらぎは、大阪府堺市を中心にデイサービスを複数展開する介護事業者です。地域に根ざした運営を行い、高齢者の方々が安心して過ごせる環境を提供しています。スタッフ同士の温かい関係性や、利用者との触れ合いを大切にしながら、サービスの質の向上にも力を入れています。

しかし、介護業界全体の課題として慢性的な人材不足があり、求人応募の増加が必要でした。そこで、TikTokを活用した採用ブランディングを行い、職場の魅力を発信することで求職者の関心を引き、応募数を増やすことを目的に運用を開始しました。

導入前の課題｜人材不足・応募数不足・若年層へのリーチ不足

介護業界全体の課題でもある「人材不足」に直面しており、特に求人の応募が集まりにくい状況でした。従来の採用手法では求職者の関心を引くことが難しく、若い世代へのアプローチができていませんでした。また、介護の仕事に対して「大変そう」「堅い職場」というイメージがあり、魅力が十分に伝わっていないことも課題でした。

TikTok採用による成果｜再生330万回・応募数10倍・月20名以上の応募

TikTokを活用し、スタッフたちがクイズやゲームで盛り上がるエンタメ系の動画や、介護現場のリアルなシーンをコミカルに再現したコント動画を配信。働く環境の魅力やスタッフの人柄が伝わるコンテンツを発信することで、求職者の興味を引きつけました。

その結果、支援前は1ヶ月あたり2～3件だった面接応募数が約10倍の20件以上に増加。TikTok経由での求人応募が採用成功の大きな要因となり、運用開始からわずか2ヶ月で330万回再生を記録するなど、大きな成果を生み出しました。

TikTok採用戦略｜人間関係の可視化とエンタメコンテンツ設計

求職者が職場を選ぶ際に最も重視している要素の一つである「人間関係」に着目し、職員同士のリアルな仲の良さが伝わるコンテンツ設計を行いました。

事前に職員の離職理由や転職理由を調査したところ、「人間関係」が大きな要因になっていることが分かったため、職場の雰囲気やスタッフ同士の関係性が自然に伝わる動画を中心に発信しようと決めました。

企画内容としては、TikTokで人気のフォーマットを取り入れながら、

• クイズやゲームで盛り上がる企画

• 介護現場をコミカルに再現したコント動画

など、エンタメ要素のあるコンテンツを制作。スタッフ同士が楽しそうに働いている様子を見せることで、「この職場で働いてみたい」と感じてもらえるよう設計しました。

また、株式会社せせらぎでは採用サイト制作や求人媒体の運用も同時に支援していたため、TikTok単体ではなく、他の採用チャネルとの連動も意識した運用を行いました。

例えば、

• TikTokではエンタメ要素の強い動画で認知を獲得

• タイミングを見て採用募集の動画を投稿し、応募へ誘導

という流れを作ることで、自然な形で求職者の応募につなげています。

さらに、求人媒体から会社を知った求職者がTikTokを見るケースも想定し、どの導線から見ても会社の雰囲気や働く人の人柄が伝わるアカウント設計を行いました。

動画のメイン出演者には、実際に面接を担当している社員を中心に起用。求職者が動画で見た人物と面接で会うことで、安心感やコミュニケーションの取りやすさを感じてもらえるよう工夫しています。

このように、TikTokを通じて会社の雰囲気や人間関係を可視化することで、求職者の不安を減らし、応募につながる採用ブランディングを実現しました。

ノックデザインのTikTok採用支援に対する評価

TikTokを始めてから、「楽しそうな会社ですね！」と言ってもらえることがすごく増えました。実際に動画を見て会社の雰囲気を感じてくれている方が多くて、「やって良かったな」と本当に思っています。

運用を始める前に、ノックデザインさんが社員インタビューをしてくれたのも大きかったですね。介護業界で働く人が何を知りたいのか、求職者の目線でしっかりヒアリングしてくれて、その結果をもとにSNSや採用サイトの見せ方を設計してくれました。

ただバズる動画を作るというより、「せせらぎの良さ」を自然に感じてもらえるように考えてくれているのが印象的でした。その設計があったからこそ、応募につながっているんだと思います。

実際にTikTokを始めてから応募数も大きく増えました。以前は月に2～3件くらいだった応募が、今では毎月20名以上応募が来るようになっていて、採用にもつながっています。

去年は面接に来てくれた方が約200名、そのうち95名を採用することができました。数が増えただけではなく、「この会社で働きたい」と思ってくれる方が来てくれるようになったのが一番大きいですね。

介護の仕事は、人のために働きたいという気持ちがないと続かない仕事だと思っています。
SNSで会社の雰囲気や考え方を見てもらうことで、理念に共感してくれる人が来てくれるようになったのは、本当に良かったです。

ノックデザインさんにお願いして良かったと思うのは、「過去の成功パターンを当てはめる」だけじゃなくて、うちの会社に合わせてゼロから戦略を考えてくれるところです。

「今ないものをどう作るか」を一緒に考えてくれるので、すごく心強いですね。実際にその戦略が成果につながっているので、安心して任せることができています。

お客様インタビュー記事も公開しています
TikTokを活用した採用ブランディングの背景や、　応募数が増えた理由、実際の反応について、株式会社せせらぎ様に詳しくお話を伺いました。
▶︎ お客様インタビュー記事はこちら