3ヶ月で107万回再生、10日間の広告で公式サイトへ4,841件送客！富士山を望む温浴施設のTikTok集客成功事例

富士山を望む日帰り温泉のTikTok集客成功事例｜富士観光開発株式会社

富士観光開発株式会社は、山梨県鳴沢村で日帰り温泉「富士眺望の湯 ゆらり」を運営しています。四季ごとに表情を変える富士山を望む「霊峰露天風呂」をはじめ、全16種類のお風呂やサウナ、食事処を備え、河口湖や富士すばるランドなど周辺の観光とあわせて立ち寄れるのが魅力の施設です。

一方で、施設として来てほしい20代の女性や30代の男女には、その魅力が十分に届いていないという課題がありました。そこで、「富士山×温泉」という体験を若い世代の“次の週末の目的地”にしてもらうため、2026年7月からTikTok運用とTikTok広告の配信を開始しました。

導入前の課題｜来てほしい20〜30代に施設の魅力が届かない

ゆらりには、富士山の絶景を望む露天風呂など、若い世代にも楽しんでもらえる魅力がそろっています。施設としては20〜30代、とくに女性のお客様をもっと増やしたいと考えていましたが、若い世代が施設を知るきっかけは限られていました。富士山の眺めという強みがありながら、来てほしい世代に「週末に行きたい場所」として選ばれていない状況でした。

TikTok運用による成果｜3ヶ月で107万回再生・広告10日間でサイト遷移4,841件

TikTokでは「こんなに癒やされるのに、女子が少なすぎて泣いてる『ゆらりちゃん』の奮闘記」というコンセプトを軸に、富士山の絶景と、女性のお客様をもっと増やしたいという施設の本音を発信。1本目の動画は広告配信もあわせて42万回以上再生され、7月1日〜8月19日の約1ヶ月半で総再生数は65万回、フォロワーは1,143人増えました。9月には企画を見直したうえで25〜44歳に絞って広告を配信し、10日間で公式サイトへの遷移4,841件を獲得。9月の投稿は7本中6本で25〜34歳の視聴者が44〜70%を占め、7〜8月の投稿で26〜50%あった55歳以上は2〜7%になりました。

上記の成果につながり、25〜34歳の視聴者を増やしながら、公式サイトへの送客につなげることに成功しました。

TikTok運用戦略｜「ゆらりちゃん」の奮闘記と広告での検証による改善

今回のアカウントでは、「ゆらりちゃん」というキャラクターを立て、視聴者が思わず応援したくなるストーリーを軸にした動画設計を行いました。キャスティングした演者が出演し、アカウント名も「ゆらりちゃん♨️｜明日からまた頑張れる癒しの湯」としています。

まず、7月は施設の“中の人”であるゆらりちゃんが、「女性の来客が少なくて困ってます」とカメラに向かって打ち明ける動画からスタート。1本目には194件のコメントが集まり、賛否を含めて大きな反応がありました。「高い」という料金への声にも、タオル付きで手ぶらで来られることや時間制限がないことなど、料金に含まれる中身をゆらりちゃんが正直に伝える返信動画で応え、コメントを次の企画につなげています。

また、広告は投稿した7本を「動画視聴」と「フォロワー獲得」の2つの目的、25〜34歳と全年齢の2つの年齢層で少額配信して比較しながら、7月23日〜31日には全体配信も実施しました。全体配信のフォロワー獲得単価は全年齢向けで66円、25〜34歳向けでも147円と、フォロワー目的の広告の目安とされる200〜300円を下回っています。少額テストでは、ゆらりちゃんの奮闘を見せる動画がVlog型の動画よりフォロワー獲得単価で約23%低い結果でした。

一方で、7〜8月の投稿は55歳以上の視聴者が平均38%と多く、男性が約6割を占めていました。そこで8月の定例で富士観光開発様と企画を見直し、ゆらりちゃんを「ゆらりに来て癒やされる都内近郊の女性」として設定し直したうえで、都会で働く女性がゆらりで癒やされるショートドラマや、施設の世界観を伝えるリッチムービーへ切り替えました。9月の広告も、25〜44歳で美容や旅行などに関心のある層に絞って配信しています。

このように、応援したくなるキャラクター設計、広告での検証、ターゲットに合わせた企画の見直しの3つを段階的に組み直すことで、若い世代への認知と公式サイトへの送客につなげました。女性の視聴者をさらに増やすことを次の課題に、来館につながる導線づくりも含めて改善を続けています。