ECサイトとは？ホームページ作成時に押さえておきたいポイントも事例を踏まえて徹底解説！

世の中でテレワークが進みインターネットがより身近な存在になってきた近年、買い物もインターネットを利用する人が増加し、多くの企業やブランドがECサイトを開設し、EC市場は拡大傾向にあります。

一方で、ECサイトを開設したいと考えてはいるものの「そもそもECサイトとは何なのか？」「ECサイトを開設するには何から決めていけば良いの？」と疑問を抱えている方も多いのではないでしょうか？

この記事では、ECサイトの基礎知識とホームページ作成時に役立つポイントなどを、事例を踏まえて解説していきます。
これからホームページを作ろうと思っている方や、デザインに悩んでいる方の参考になる内容となっていますので、ぜひ最後までご覧ください。

ECサイトとは？

ECサイトとは「Electronic Commerce（電子商取引）」の略で、インターネット上で商品やサービスを販売するWebサイトのことです。
ECサイトの他に、「Eコマース」や「ネットショップ」「オンラインショップ」などとも呼ばれます。

出品側は、PCやスマートフォンを使用しインターネット上に商品をアップロードすることで販売することができ、利用するユーザーはPCやスマートフォン、タブレットからECサイトにアクセスし、欲しい商品を注文することで購入できます。

様々なECサイトがありますが、大きくは『自社サイト型』と『モール型』の2種類に分けられます。

自社サイト型は企業やブランドが独自に開設するECサイトのため、デザインや機能面を比較的自由にカスタマイズして作成できるECサイト。
モール型は、楽天やAmazonなどのモールが提供しているECサイトのことを指します。モールに出店するとインターネット上で販売が行えるため、出品したい企業やブランドが独自にECサイトを構築することなく運営できるのが特徴です。

ECサイトとホームページの違い

ECサイトは「ホームページ」という大きな枠の中の一種で、商品やサービスを販売することを目的としたWebサイトのことです。
ECサイト上で商品やサービスの購入までがスムーズに行えるよう、商品ページやショッピングカート、決済システムなど様々な機能が必要になってきます。
必要な機能については、後ほど詳しく解説します。

ECサイトの4大ビジネスモデル

ECサイトには4つのビジネスモデルがあり、売り手と買い手の属性によって以下のように分類されています。

• BtoC

• BtoB

• CtoC

• DtoC

実際にECサイトを運営していく中で、ECサイトのビジネスモデルを理解しておくことは非常に重要なので、1つずつ紹介していきます。

BtoC

『Business to Consumer』の略で、企業（Business）が一般消費者（Consumer）に対して商品やサービスを提供する取引形態のことを指します。
日常的に利用しているスーパーやコンビニ、インターネットショップやアパレルショップなど身近な多くのビジネスが『BtoC』に該当します。

BtoB

『Business to Business』の略で、企業（Business）が企業に対して商品やサービスを提供する取引形態のことを指します。
IT企業が他の企業へシステムを販売したり、部品のメーカーが自動車メーカーへ部品を販売したりする場合が『BtoB』に該当します。

BtoCと比べてサイトの数は少ないですが、BtoBのECの市場規模はBtoC ECの約20倍もあります。

CtoC

『Consumer to Consumer』の略で、一般消費者（Consumer）同士でモノやサービスを直接売買する取引形態のことです。
消費者が出品した商品をフリマアプリで購入したり、消費者の出品したモノを別の消費者がオークションサイトで購入するなどの取引が『CtoC』の該当します。

BtoCやBtoBに比べてCtoCの市場規模は小さいですが最近は急速に拡大していっているため、これからも伸びていく市場であると予想されます。

DtoC

『Direct to Consumer』の略で、メーカーが自社の商品を、卸売業者や小売店などを介さずに、直接消費者に販売するビジネスモデルになります。
メーカーが自社サイトやECサイトを用いて直接商品を販売する、いわゆるメーカー直販のことです。

メーカー直販のECサイトを展開している理由は、販売経路の拡大や顧客データの活用、顧客とのコミュニケーションなどを目的にしていることが挙げられます。

ECサイトに必要なコンテンツと機能

ECサイトのホームページで成果を上げるためには、ホームページを訪れたユーザーにとって使いやすく、魅力のあるコンテンツが重要です。
以下7つのコンテンツが効果的なので、ぜひ取り入れていきましょう。

1. 詳細までしっかりとわかる商品ページ

2. ユーザーレビューや評価

3. 商品やサービスの魅力が伝わる特集ページ

4. 購入に必要な情報や履歴を管理できる会員ページ

5. 購入に関する情報をわかりやすくまとめたご利用ガイド

6. 完了までがスムーズな購入導線

7. 最新情報のお知らせやブログ

詳細までしっかりとわかる商品ページ

ユーザーの知りたい情報がわかりすく、商品やサービスの情報がなるべく正確に伝わる商品ページが重要です。
大切な商品の魅力をしっかりと伝えられるコンテンツなので、特にこだわって作成しましょう。

• 高品質な商品画像：商品のディテールが伝わる高解像度の画像を複数枚 掲載しましょう。
  色々な角度からの画像や実際に商品を使っている様子のイメージできる画像、サービスの場合はサービス内容にイメージの伝わる画像を掲載するなどの工夫は必須です。

• 商品説明：サイズや素材はもちろん、どういった商品かの説明や簡単に使い方記載するなど、購入の後押しに繋がるような詳細な情報を掲載しましょう。

ユーザーレビューや評価

実際に購入したユーザーのレビューや評価があることで、安心感や信頼感に繋がると同時に参考にできる要素が増えるので、購入に繋がりやすくなります。

• 購入者の声：購入者のレビューや評価は、他のユーザーの参考になるだけでなく、信頼感を高めるためにも有効です。

• 評価機能：レビューや評価を集めるられるよう、実際に購入したユーザーが簡単にレビューを投稿できる機能を用意しておきましょう。BtoCのECサイトであれば、合わせて「レビューを書いてポイントプレゼント！」などの特典を用意するのも良いかもしれません。

商品やサービスの魅力が伝わる特集ページ

特定のテーマやターゲットの合わせて、商品やサービスをピックアップして紹介する特集ページもユーザーの購買意欲を高めるのに有効です。
商品ページだけでは伝えきれない商品やサービスの魅力をより詳細に伝えたり、トレンドや季節に合わせたものをおすすめすることで売上に繋がる効果が期待できます。

購入に必要な情報や履歴を管理できる会員ページ

会員情報の編集・管理や過去の購入履歴の確認などが気軽にできるよう、会員ページ機能を取り入れるのがおすすめです。
それらの情報を気軽に確認できることで購入へのハードルが下がるため、リピートへも繋がりやすくなります。

購入に関する情報をわかりやすくまとめたご利用ガイド

ECサイトはリアルな店舗と違い運営者の顔が見えないので、ユーザーにとって不安がつきものです。送料や返品は可能かどうか、ポイントの使用方法などの様々な疑問を解消するためにご利用ガイドページを作成しておきましょう。
ご利用ガイドを設置することで基本的な疑問はページを見れば解決するため、お問い合わせの件数が少なくなり、お問い合わせ対応の手間を軽減するためにも有効な手法だと言えます。

完了までがスムーズな購入導線

ECサイトを使うユーザーは商品やサービスを購入したいと思って利用している場合が多いため、購入完了までの流れがわかりやすい購入導線は非常に重要です。
いざ商品を買おうと思っても導線が複雑だったり、わかりづらい構成になってしまっていると離脱に繋がってしまうので注意しましょう。

• シンプルなカートと購入完了までの流れ：購入までのステップが簡単でわかりやすく、ユーザーにとってストレスのないデザインを意識して作成しましょう。

• 支払い方法の充実：クレジットカード、電子マネー、後払いなど様々な決済方法に対応しているとユーザーにとって親切です。

最新情報のお知らせやブログ

新商品やセールなどのキャンペーン情報のお知らせ、商品やサービスについてのブログを定期的に発信することで、興味を持つきっかけの増加やリピーターの定着に繋がり信頼を高める効果もあります。

• 最新情報：新商品の情報やサービスの情報などを定期的に更新することで、既存のユーザーの満足度を高めることもでき、検索エンジンからの流入が増えるなど新規ユーザーの獲得にも有効です。

• ECサイト内の商品やサービス・企業やブランドに関するブログ：商品ページ内では伝えきれない情報や、商品やサービスに関連のある情報もブログ形式で発信していくことで満足度の向上やユーザーの定着などに効果的です。

ECサイトのホームページを制作する上でのポイント

ECサイトのホームページは、ユーザーに欲しい商品を気持ちよく買ってもらえる構成であることが重要です。
事例を見ていく前に、ECサイトのホームページを制作する際に押さえておきたい以下の4つのポイントを解説します。

1. ユーザー目線で設計されたわかりやすい構成

2. 商品についての正確な情報の提供

3. 情報を入力することに対しての信頼性

4. 売上に繋がる機能を取り入れる

ユーザー目線で設計されたわかりやすい構成

ターゲット層を意識し、商品紹介から購入までの導線をスムーズにする工夫が必要です。
ユーザーが簡単に商品を探せるようにカテゴリ分けやフィルター機能を充実させたり、商品をカートへ入れてから購入完了までのステップを簡単に分かりやすくすることが重要になってきます。
また、モバイル端末で利用するユーザーが非常に多いので、どのデバイスでも快適に閲覧できるようレスポンシブデザインを採用しましょう。

商品についての正確な情報の提供

商品詳細に商品の使用方法やサイズなどを詳細に記載することや商品ページにレビューや評価を掲載することで、企業やサービスに対しての信頼を提供できます。
また、企業の歴史であったり、商品やサービスのコンセプトなどを伝えることも信頼感や共感を得ることに繋がります。

情報を入力することに対しての信頼性

ECサイト上では、商品を購入するユーザー（顧客）が商品購入時に氏名やクレジットカード、住所を登録する必要があります。
顧客の個人情報を保管するため、セキュリティ対策への注力が求められます。
セキュリティ対策を徹底することで企業やサービスに対しての信頼性に繋がります。

売上に繋がる機能を取り入れる

商品を購入してもらいたいと思った時、ブランドサイトやサービスサイトからの流入や広告での集客のみだと売上にまで繋げることはなかなか難しいです。
そこでECサイトに、購入を促したり購入やサービスの継続を選択してもらうような、売上に繋がる機能を取り入れることで成果に繋がります。

具体的な機能として、下記のような施策が有効です。

• 購入層の使用率が高い決済方法の導入

• 購入時の確認画面 スキップ機能

• お問い合わせや質問用のチャットbot

• 定期便の一時停止や一時休止機能

これらのポイントを抑えることで、ユーザーにとって快適な体験を提供できる、買い物をしたくなるようなホームページになります。
ポイントを意識しつつ、他社のホームページの良い部分を参考にして取り入れていきましょう！
今回は、特に市場の大きい『BtoC』と『BtoB』のホームページの事例を紹介していきます。

食品・飲食系のECサイトのホームページ事例

フルーツ大福のお取り寄せ 和菓子処 中越 

https://nakagoshi.shop/

金沢にある和菓子拠 中越のECサイトです。色鮮やかな配色が目を引くと同時に、写真ごとに区切られたコンテンツがそのまま商品購入への導線となっており、ユーザーがスムーズにアクセスできる設計になっています。
商品詳細ページも、商品の様子がわかりやすいすっきりとした写真を使用している部分や、「カートへ入れる」ボタンの目立たせ方などがわかりやすく、参考にしたいポイントです。

相生ユニビオ

https://store.unibio.jp/

酒類や発酵調味料などを取り扱っている相生ユニビオのECサイトです。食卓を囲むシーンの写真や「ともに、にぎやかな発酵文化を。」というメッセージなどから美味しそうな商品を扱っていそうだと感じさせる雰囲気のあるデザインですね。
商品カテゴリが明確に分かれており、ユーザーが目的の商品にスムーズにアクセスできます。また、各商品の背景や製造への想いが詳細に説明されていたり、レシピを紹介するコンテンツを用意していたりと、ユーザーが商品を日常生活に取り入れやすくなる工夫が感じられます。

宮城塩竈 阿部守商店

https://abemamoru-shouten.com/

魚ギフトを扱っている宮城塩竈 阿部守商店のECサイトです。ファーストビューに大きくあしらわれたイラストやページ途中の波打つオブジェクトなどから、魚に関する商品のページであることが視覚的にわかりやすく伝わってくるデザインです。
丁寧に撮影された写真や「美味しさの理由」などのセクションを通じて、商品への想いやこだわりを感じられ、ユーザーに信頼感を与えています。

雑貨系のECサイトのホームページ事例

木村石鹸

https://www.kimurasoap.co.jp/

木村石鹸のECサイトです。白を基調としたシンプルなデザインが採用され、創業100年以上の歴史を持つ石鹸メーカーとしての伝統と信頼性を反映した、シンプルでありながらも温かみのあるデザインが特徴です。
ブランド毎に明確にカテゴライズされた構成や、主力の商品へはLP(ランディングページ)を用意している点など非常にわかりやすい構成となっており、参考になるホームページです。

Wondering（ワンダリング）

https://wondering.jp/

北海道を拠点とするライフスタイルショップ「Wondering（ワンダリング）」のECサイトです。グレーと黄の配色を基調としたシンプルで上品なデザインが印象的なホームページです。
各商品ページでは、製品の詳細情報やミニマムでおしゃれさを感じる画像が豊富に掲載されており、ユーザーが商品について十分に理解できるよう配慮されています。​また、購入導線が明確で、スムーズに買い物を楽しむことができるショッピング体験が提供されています。

ごとうじゅうランドセル

https://www.gotoju.co.jp/

純国産ランドセルブランドのごとうじゅうランドセルのECサイトです。職人が手作業でランドセルを製作する様子やディテールのわかりやすい高品質な画像が使用されており、商品へのこだわりや温かみが視覚的に伝わることでユーザーに安心感と信頼感を与えています。
商品検索についても色別やブランド毎など複数の選択肢を用意することで、お目当ての商品へ辿り着きやすくなっており、ニーズに合わせた快適なショッピング体験を提供しているホームページです。

HAA（ハー）

https://haajapan.com/

別府温泉発の入浴剤「HAA for bath」を中心に取り扱っているライフスタイルブランド HAAのECサイトです。余白を感じさせるデザインが「こころと身体に、深呼吸を。」というコピーにぴったりで印象的なホームページですね。
商品写真を大きく掲載しつつ大きく余白も取っており、商品のディテールや質感が際立ち清潔感を感じます。実際のユーザーの体験談が掲載されており、製品の効果や魅力をリアルに伝えている点も参考にしたいポイントです。

その他のECサイトのホームページ事例

株式会社中村製箔所

https://nakamura-seihakusho.co.jp/

金沢箔の製造元 株式会社中村製箔所のECサイトです。シンプルでありながら高級感のあるデザインから、品質の高さとブランドの信頼性が伝わってきます。
各商品ページでは、金箔の種類や用途、製造過程などの詳細な情報が提供されており、ユーザーが商品について理解しやすいよう配慮されている構成です。​購入前に詳細な情報を得ることができるので、安心して購入を検討できる信頼感に繋がります。

canal（カナル）

https://canal.ink/

オリジナルパッケージを作成できるサービスcanal（カナル）のECサイトです。作成できるパッケージの写真が多く掲載されており、視覚的にどんなものが作れるかイメージしやすい構成になっています。
カテゴリ名にイラストを添えていたり、細かく種類を分けて商品を掲載しているため、シンプルでユーザーが目的の情報に迅速にアクセスできるよう配慮されているデザインだと思います。​ご利用ガイドやお問い合わせへの導線も目につきやすい場所に設置されており、参考にしたい構成です。

山枝屋 -yamagiya-

https://yamagiya.shop/

建築金物などを扱う山枝屋のECサイトです。「優しいものづくりを届ける」というコピーの通り、手と商品を大きく写した温かみのある写真が印象的なホームページです。
商品写真を大きく掲載して質感やディティールが伝わってくる点や、実際に商品を活用している写真が多く掲載されていることで、商品の活用シーンがイメージしやすい構成になっています。

まとめ

いかがでしたか？
今回はECサイトについての解説と、サービス系統別に10個のECサイトのホームページを紹介させていただきました。

文中でも述べたように、ECサイトのホームページはユーザーの知りたい情報がわかりすく、商品やサービスの情報がなるべく正確に伝わるホームページであることが重要です。それぞれのホームページの特徴やデザインのポイントを参考にして、ホームページを作成してみてください。

最後までご覧いただきありがとうございました。

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