本記事では、株式会社Brianzaの具体的な取り組みと成果を、ECとSNS戦略を組み合わせた視点からご紹介します。株式会社Brianzaとは取り扱うブランドは、muta（ムータ）、PELLE MORBIDA（ペッレモルビダ）、aniary（アニアリ）などがあり、それぞれのブランドは異なるターゲット層に向けた商品を提供し全国に店舗展開をしています。近年のEC市場の拡大を受け、オンラインショップの運営に力を入れています。Brianza様が抱えてた課題ECサイトの売上とアクセス数に伸び悩んでいる自社スタッフで運営するには限界があるサイト改善の方法がわからない商品撮影や登録が負担になっているネット売上を上げたいが、やるべきことが不明・時間がない⬇️ノックデザインが行った4つの施策１.ECサイトのデザインリニューアルECサイトのデザインリニューアルにおいて、ノックデザインは顧客の購買行動を分析し、即効性のあるトップデザインの改修から着手。売れ行きの商品ページを優先的に改善し、商品購入後の顧客体験も考慮した設計を行いました。また、特集ページの作成によってアクセスを増やし、結果として購入率を向上させることに成功。カスタマージャーニーの最適化顧客の購買プロセスを理解し、カスタマージャーニーを最適化することに注力しています。どの接点で顧客が離脱するのか、どの段階で追加の情報が必要とされるのかを分析し、サイトの改善を行っています。具体的には、ペルソナ毎に商品特集ページ作成したり、購入後のお客様対応のチラシ作成を充実させたりすることで、リピート率を向上させています。2. 広告の改善Brianza様では、楽天ショップやYahooショップなど、広告運用の最適化を行い、データ分析に基づくPDCAサイクルを繰り返し、広告のクリエイティブやターゲティングを改善した結果、広告からの売上が大幅に向上し、顧客獲得コストを削減することにも成功しました。3. 写真撮影から商品登録までプロのカメラマンによる商品撮影を行い、撮影後の画像編集やネットショップへのアップロードを一貫してサポート。お客様のストレスなくネットショップの運用を実現。商品写真は購入の決め手となる重要な要素です。弊社のプロカメラマンによる高品質な商品画像を使用し、商品を実際に手に取ったときのイメージを伝えることを重視し、このように視覚的な要素を強化することで、顧客の興味を引き、購買意欲を刺激しています。4. SNSでの認知拡大SNSは現代のマーケティングにおいて欠かせないツールです。Brianza様は、InstagramやTikTokを活用してブランドの認知度を高める戦略を採用しました。特にTikTokでは、ショート動画を通じて商品をユーモラスかつ親しみやすく紹介し、ユーザーの関心を引く施策により、SNSからの流入が大幅に増えました。SNSコンテンツの企画には、ユーザーのインサイトを取り入れ、視聴者に響くテーマを設定することが重要とされます。たとえば、視聴者の生活シーンに寄り添った商品提案を行うことで、実際に使用する姿を想像しやすくしています。このようなアプローチは、単なる販売促進だけでなく、ブランドへの愛着を生む要因ともなります。価格競争や広告嫌悪感の増加といった課題に直面する中で、多くの企業が物を売るのではなく、人を売る手法にしBrianza様は、ショート動画を用いて前年比売上を大幅に成長を達成した事例を通じて、その戦略と効果について詳しくご紹介します。・ユーザーインサイト (行動背景) に基づいたコンセプト設計想定しているターゲットに動画を届けるために、アカウントのコンセプトを明確にしています。ユーザーに見てもらえるように、fanny (面白い)interesting (関心)といった軸でコンテンツを企画し「見せたいコンテンツではなく、見てもらえるコンテンツ作り」を実施。コンセプト（例・3H (スリーエイチ) 戦略に基づいたコンテンツを発信Brianzaの3H戦略成果ノックデザインの支援を通じて、以下の成果を達成しましたネット売上が前年比の146%UP!ノックデザインの支援を受けて、Brianza様は大きく成長を遂げました。前年比146%の売上増加は、単なる数字ではなく、顧客との関係性の強化や、ブランドの価値を高める結果をもたらしています。また成果は、単に売上が上がっただけでなく、顧客との信頼関係を築くことにも繋がっています。今後も、ECサイトのさらなる改善やSNSを活用した新しいマーケティング施策を模索し、持続可能な成長を目指します。SNSを見てほぼ毎日の来店！公式LINEから月500万以上売上達成！社長自らの擬似接客のコンテンツを配信することで、視聴者さんから「こんな接客をされたい！」「会いたい！」「この人が言うなら間違いない！」と多数の声をいただき実際に遠方から来店客も増加し、実店舗の集客にも貢献しています。また、TikTokから公式LINEに繋げることで商品購入が可能になり、月500万以上の売上アップに貢献。具体的な運用の流れは以下になります。以下のような悩みがある企業様は弊社に是非お問い合わせください！！・自社にECのノウハウがなく、戦略立案から実行支援までお任せしたい企業様・ECだけでなくSNSのマーケティングもお願いしたい企業様・他のストアや商品と差別化したい企業様・ギフトの企画からマーケティングまで一緒に考えてほしい企業様終わりにBrianza様の成功事例は、EC市場における戦略の重要性を示しています。マーケティングやデザインの専門知識を活用し、ブランドの魅力を最大限に引き出すことが、今後の競争においても必要不可欠です。興味がある企業様は、ぜひノックデザインまでお問い合わせください。「ブログを見た」とご連絡ください。https://nock-design.com/contact