TikTokが社会での人気を博していますが、その波に乗ってビジネスの世界でも注目が集まっています。特に、採用活動の領域でTikTokの力を借りる企業が増えてきました。しかし、TikTokを活用するにしても「ダンスはしたくない」と思っている方は割と多いはず。

そこで今回は、踊ることなく効果的にTikTokを採用活動に活用する方法やそのメリット、さらには成功事例までをご紹介していきます。TikTokでの採用が今、どういう形で実際に行われているのか、気になる方は是非最後までお付き合いください。

Tiktokでの採用活動ってこんな風に思っていません？

まずは、TikTokへのよくある誤解について触れておきます。

以下の３つを懸念されている方は、ぜひご覧になってください。

「踊ったり、ふざけたりしないといけない」
「若い人（z世代）しか見ていない」
「見られても、成果に繋がらない」

順にご説明させていただきます。

「踊ったり、ふざけたりしないといけない」

TikTokは、元々エンターテインメント向けのプラットフォームとして知られているため、多くの人々がダンスや楽しい動画を連想します。しかし、実際のところ、TikTok上のコンテンツは非常に多様であり、必ずしも踊ることやふざけた内容だけが注目されるわけではありません。ダンスなどの動画をアップロードせずに、TikTokから採用を獲得している企業もたくさんあります。

企業が採用活動でTikTokを使用する際、大切なのは「自社の魅力や価値観をどう伝えるか」です。職場の日常、従業員のインタビュー、仕事の裏側など、真摯に伝えたい内容を適切な形で共有することができれば踊る必要はありません。踊ることは一つの手段であり、それが必須ではないのです。

「若い人（z世代）しか見ていない」

確かに、TikTokはZ世代に非常に人気があります。しかし、プラットフォームの成長と共にコンテンツの質が高まり、ユーザー層も多様化してきました。今では、さまざまな年代の人々がTikTokを利用しています。とある調査では、2023年のTikTok利用者の平均年齢は36歳という結果が出ています。

当然、発信者は若い方が多いので、利用者も一見若いのかと思われがちですが、意外と30代や40代もTikTokを利用しているのです。企業としては、Z世代だけでなく、他の世代の求職者にもリーチすることができるチャンスが広がっています。

出典：https://digiday.jp/platforms/average-age-of-tiktok-users-rises-to-36-years-old/#:~:text=%E8%AA%BF%E6%9F%BB%E3%81%AE%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%80%81%E4%B8%BB%E8%A6%81%E3%81%AA,%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%80%82

「見られても、成果に繋がらない」

成果に繋がらないのは、採用サイトや応募フォームが最適化されていない、もしくは、投稿するコンテンツが間違っている場合です。TikTokのおすすめ機能はとても優秀で、投稿した動画が、興味のあるユーザーにしっかり届くようになっています。たとえば、「美容師あるある」という動画と「介護士あるある」という動画であれば、美容師に届く可能性が高いのは、圧倒的に前者です。

TikTokでの採用活動が成果を上げるためには、戦略的な取り組みが必要です。単に動画をアップロードするだけでは効果を感じるのは難しいかもしれません。しかし、ターゲットとする求職者の興味を引きつける内容の選定、継続的かつ計画的なアプローチを行うことで、確実に成果を上げることが可能です。

なぜTiktokではみんな踊るのか

Tiktokでは、ある企画やある楽曲が流行っていると、その動画を見ているユーザーに表示されやすい仕組みになっています。たとえば、YOASOBIのアイドルという楽曲に合わせてダンスする動画を好んで見た人は、同じようにアイドルを踊っている他の動画が表示されやすくなりますし、「なぁぜなぁぜ」の動画を好んで見た人は、他の人の「なぁぜなぁぜ」の動画が表示されやすくなります。つまり、流行りのフォーマットに乗れば、おすすめに載りやすくなり、再生数を稼ぎやすい仕組みとなっているのです。

若いTikTokerの方々も、このことを良く理解した上でバズりたくて踊っています。とはいえ、企業で発信する場合は、当然ブランドイメージや提供しているサービスに合ったコンテンツを配信することが大切なので、ただ流行りに乗ればいいというわけではなく、トレンドの企画を見ながら、自社にピッタリな企画を探すことが重要です。

なぜTiktokで採用広報するのが良いのか？

続いて、TikTokを採用活動にお勧めする理由についてお話しします。

結論、以下の３つです。

動画だからこそ会社の魅力が伝わる
潜在層への認知を獲得できる
フォロワー数に関係なく再生される

具体的に解説していきます。

動画だからこそ会社の魅力が伝わる

ある研究によれば、動画は文字と比べて5,000倍もの情報量と言われていて、仮に１分間の動画をWebページに換算すると、約3,600ページ分になるということがわかっています。さらに、人間はコミュニケーションの際、言語情報をほとんど取得しておらず、93％は視覚、聴覚といった感覚的な部分で受け取っているとも言われています。

この特性を活かしながら時代の流れとともに、動画コンテンツは急速に需要を伸ばしているというのが現状です。TikTokでは数十秒から１分程度の短時間で実際の職場の雰囲気や、働く人々の様子などを求職者に伝えることができます。このことから、企業の採用活動においても動画が現代の強力なツールと言えるでしょう。

潜在層への認知を獲得できる

TikTokはアプリ起動時にデフォルトでおすすめの投稿が再生され、スワイプすることで様々な動画を体験できる仕様です。そこに流れてくるコンテンツは、AIによってユーザーの興味に合わせた最適な動画が表示される仕組みになってます。

TikTokはこのレコメンド機能が他のSNSよりも優秀で、たとえば、「料理に興味がある人には、料理の投稿が出てくる」というのは当然ですが、「料理に興味があるということは、化粧品にも興味があるだろう」などといった、ユーザー本人でも気づいていないような興味、関心へのアプローチも可能なのです。だから、顕在層はもちろんのこと、潜在層からの認知も獲得することができます。

フォロワー数に関係なく再生される

YouTubeやInstagramといった他のプラットフォームでは、アカウントのパワーに応じておすすめ表示の選定が行われます。基本的にはフォロワー数が多い人や、常に活躍している人が有利なSNSです。しかしTikTokでは、アカウントパワーではなく、動画単体でおすすめに表示するかしないかを評価されるので、最低でも100〜200人程度に露出した後、エンゲージメントが高ければ雪だるま式におすすめへと表示されてきます。

つまり、フォロワー数は関係なく、多くの人が面白いと思えるような動画を投稿すれば、誰にでもチャンスのあるSNSと言えるでしょう。

採用に繋がるアカウントの特徴

TikTokは、採用活動を行う上で多くの利点がありますが、正しく利用しないと望んでいる結果を得ることができません。

以下は、採用に繋がるアカウントの特徴を表したものです。

従業員、会社の雰囲気が伝わる
面白いコンテンツを継続
受け皿がしっかり用意されている

重要な部分ですので、詳しく解説していきます。

従業員、会社の雰囲気が伝わる

TikTokにおける採用活動では、どんな人たちと働くのか、その人々の価値観や会社の雰囲気どう伝えるかが重要です。従業員が顔を出して登場したり、実際に働いている職場の様子が映っていると、求職者は「この企業にはこんな人たちがいるんだ」「こういう場所で働くんだ」というリアルなイメージを持つことができます。これにより、信頼感が増し、求職者の興味や関心を引きつけやすくなります。

とはいえ、誰か一人がつらつらと画面に向かって話をしているだけではいけません。しっかりと従業員の方々のコミュニケーションの様子や、人柄がわかるように動画を作っていくようにすることで、企業の魅力が伝わります。

せせらぎ
https://www.tiktok.com/@seseragicare/video/7264490834035248386?isfromwebapp=1&senderdevice=pc&web_id=7243670091051648513
長谷川興業
https://www.tiktok.com/@hasegawa_kogyo/video/7257439955276877057

面白いコンテンツを継続

TikTokはどこまでいってもエンタメ要素の含む動画が好まれる傾向にあります。大半の人は暇つぶしに観ている場合が多いので、「従業員募集中です！」のような知らない会社の投稿に興味を持ってもらうことは難しいです。

基本戦略としては、エンタメ要素の含む動画、暇つぶしに見れる動画といった「認知を狙う動画」をメインに投稿していくことが大切です。そして時折、従業員のインタビューや会社の案内、具体的な募集要項など、「採用活動に関する動画」を配信していくといった、バランスが重要になってきます。

セオリーとしては、「認知を狙う動画」を８割、「採用活動に関する動画」を２割程度にして、企業の認知向上と求人の獲得を狙っていくと良いでしょう。

受け皿がしっかり用意されている

TikTokがうまくいっても、採用サイトのデザインが良くなかったり、求職者が応募する際のプロセスが複雑だと、採用に繋がりません。採用サイトはペルソナにしっかりハマるデザインかつ、応募に関するFAQ、従業員の声など、求職者の疑問や不満が解消できるコンテンツが用意されていて、情報が綺麗に整理されていることが大切です。

そして、最も重要なのは、応募プロセスがスムーズであること。スマートフォンからもストレスなく簡単に応募できるフォームを用意しておかなけば、どれだけ採用サイトにアクセスを集めることができても離脱されてしまう可能性が高まります。求職者のための受け皿はしっかりと用意しておきましょう。

奇抜なことをしないといけない？

弊社では、日々TikTok動画の数値を分析しているのですが、データを見ると現状のTiktokのアルゴリズムでは、開始2秒の継続率と視聴維持率が高い動画は再生数が伸びます。つまり、冒頭で興味を引き、見ていて飽きない動画を作ることが再生数を伸ばすには大切です。

これを間違って解釈したTikTokerが、炎上を狙った発言や奇抜な行動を取り、バズっていることがありますが、そんなことはしなくても大丈夫なのです。ユーザーの興味を引いて、長く視聴させることができれば、ネガティブブランディングになりそうな無茶な企画などはする必要はありません。

撮影や編集のテクニック、コピーライティングのスキル、台本構成の技術さえあればしっかりとバズることができます。

実はあの企業もTiktokでの採用活動をやっています。

では、実際にTikTokを活用している企業を見てみましょう。

ダイキン工業

空調総合メーカー「ダイキン工業」フォロワー数は、5000人程度とそこまで多くありませんが、従業員が会社の雰囲気を音楽に乗せて紹介する動画は、400万回以上再生され、大きな認知を得ることができました。プロフィールのリンクからは、直接採用サイトに飛ぶことができ、求人の動線もしっかり整っています。

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ANA

「ANA」は、TikTokフォロワー60万人を抱える企業アカウントです。多くの著名人やインフルエンサー、キャラクターとのコラボで爆発的な再生数を獲得し、認知、採用に大きく貢献しています。

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株式会社リンクロノヴァ

仙台で総合建設業を営む「株式会社リンクロノヴァ」は、TikTokフォロワー100万人を誇ります。社員が社長のデスクの前で突然本格的な料理を始める動画は、多くの人から支持されていて、「こういう会社で働きたい」などのコメントが多数見受けられています。

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このように、TikTokをうまく活用すれば、企業の採用活動に大きく貢献することが可能です。

ノックデザインでの事例

弊社での事例も一部、ご紹介させていただきます。

長谷川興業

https://www.tiktok.com/@hasegawa_kogyo

コンクリート圧送業を営んでいる長谷川興業様では採用を目的にTikTokの運用をご依頼いただきました。演者の方と初回打ち合わせの際、優しくて頼れる社長と、明るくて素直な事務員さんという印象を強く感じました。この2人の魅力をどう伝えるか構想した結果、「電話対応コント」に辿り着きました。少し変わった電話対応をする一生懸命な事務員さんと社長の掛け合いによって視聴者を楽しませることができれば、自然と2人の印象、会社の魅力が伝わるだろうという仮説のもとスタート。

その結果、運用開始1ヶ月目から30万人ほどに視聴され、2ヶ月目には目的であった採用を達成することができ、3ヶ月目で累計360万回以上再生されるアカウントに成長し、「面白い電話対応をする会社」という認知を得ることが出来ました。コメント欄では、「やばい！おもろすぎ！」「こんな会社で働きたい！」などのポジティブなコメントで溢れ、社長は街中で「TikTok見てます！」と、声をかけられることもあるそうです。長谷川興業様が上手くいった理由としては、「宣伝をしない」というのを徹底したからだと分析しています。

SNSが日常生活の当たり前になった昨今では、広告感の強い投稿は嫌がられる傾向が高まってきています。そういった背景の中、「うちの商品は最高です！」「従業員募集しています！」とアプローチしても、興味を示してもらうことが出来ません。そういった広告感のある動画を一切せずに動画投稿を続けたのが長谷川興業様の成功理由と考えています。

せせらぎ

https://www.tiktok.com/@seseragi_care

デイサービスセンターを運営しているせせらぎ様では、採用を目的にTikTokの運用をご依頼いただきました。職場の雰囲気の良さ、従業員の皆様の仲の良さをアピールしながら、採用に繋げていこうということで、「クイズ」や「究極の二択」といった、TikTokですでに人気のあるコンテンツを発信。

元々人気のある企画でありながら、トレンドに沿った内容も織り交ぜていくことで、3ヶ月で累計410万回以上の再生を獲得することができました。人気企画、トレンド企画で再生数を稼ぎながらも、「従業員の自己紹介」「従業員インタビュー」「求人情報の紹介」といった採用コンテンツを織り交ぜていき、しっかりと会社としての魅力も発信。

さらに、コーポレートサイトの制作やパンフレットの作成などもサポートさせていただき、その結果、面接の応募数が月に2〜3名だったのが、20名以上に飛躍しました。TikTokだけでなく、採用に関わる設計をほとんど弊社で任せていただけたので、コンセプトやペルソナなど、採用活動の軸がブレずに運用できたのが、大きな成功要因だと思っています。

Brianza

https://www.tiktok.com/@brianza_kashida

採用ではありませんが、BtoC事業であればこういった商品の紹介動画も弊社なら可能です。

アパレルの店舗運営をしているBrianza様では、集客を目的にTikTokの運用をご依頼いただき、商品の紹介をメインに発信していくことになりました。長年販売を経験してきた社長さんなので、トーク力は当然申し分ありません。しかし、それでいてもカメラに向かって1人で話すのは難しく感じていたそうです。そこで、弊社カメラマンがお客さんに扮して、実際に接客をしているような感覚でお話しいただくように動画を設計しました。そうすることで、演者である社長の魅力を引き出しながら、普段あまり見かけることのないプロの接客を視聴者が体験できる企画の誕生です。

その結果、運用2ヶ月でECサイトからの売上が上がり、3ヶ月で110万回再生、4ヶ月目には、月に20名以上のお客様が「TikTok見ました」といって来店されるようになりました。

しかし、先ほど長谷川興業様の事例紹介で「宣伝をしない」というのが成功理由とお話しましたが、こちらのアカウントでは、毎回商品を紹介しています。なぜそれでも嫌がられないのかと言うと、「売り込んでいない」という点にあります。あくまでも、接客の様子を映しているので、視聴者としては、押し売りではなく、「覗き見している」という感覚に陥ります。そして、社長のトーク技術が圧倒的なので、コメント欄では、「ものすごくわかりやすい」「こんな接客されたい」と感心する声が多く見受けられます。このように企画の切り口、撮影方法などの工夫次第で、演者様の魅力を最大限に引き出しつつ、目的の達成に繋げることが可能です。

まとめ

最後までご覧いただきありがとうございます。

TikTokは、その大きな拡散力で採用活動のプラットフォームとしての可能性を秘めています。採用広報における最大の課題は、企業の魅力を正確かつ魅力的に伝えることです。そして、TikTokはそのニーズに対して、使い方次第では最適な媒体であり、強力なSNSと言えるでしょう。